Эти возможные комбинации показаны на рис

Эти возможные комбинации показаны на рис. 4.3. На этой и всех последующих схемах лицо, начинающее взаимоотношения (т. е. побудитель), находится всегда слева, а лицо, реагирующее на них (т. е. ответчик), всегда справа. Стрелки показывают направление связи, передачи. Все взаимоотношения разделяются на три категории: комплементарные (дополняющие), перекрестные и скрытые. Когда побудитель взаимоотношений генерирует ожидавшийся ответ, подобные взаимоотношения являются комплементарными. Все комбинации взаимоотношений состояний личности на рис. 5.4 являются комплементарными. Заметьте, что линии связи параллельны (не пересекаются). Данные параллельные линии показывают, что линии связи открытые и существует большая вероятность того, что они постоянно будут оставаться такими. Примеры комплементарных обменов или побудительно-ответных пар родительродитель, родитель-ребенок, взрослыйвзрослый и ребеноквзрослый показаны на рис. 4.4 на примере подчиненного и менеджера. Бывают случаи, когда линии взаимоотношений пересекаются. Результатом является нарушение связи и непродуктивное общение между менеджером и подчиненным. Перекрестные взаимоотношения происходят в тех случаях, когда от второго лица приходит неожиданный или несоответствующий ответ. Рис. 4.5 иллюстрирует данный тип отношений между менеджером и подчиненным. Разговор о составлении графика сверхурочных работ скорее всего провалится, за чем последует защитная реакция. Перекрестные взаимоотношения прекращают изначальную связь и приводят к напряженности и недоверию при общении. Самые сложные взаимоотношения те, которые несут в себе скрытые послания. В таких скрытых взаимоотношени- Рис. 4.4. Комплементарные взаимоотношения ях участвуют не два, а более состояний личности. Обычно они начинаются с общения, имеющего на первый взгляд характер взрослыйвзрослый, но носящего на самом деле скрытый характер вида ребенокребенок или родитель-ребенок. Скрытые взаимоотношения могут быть угловыми это означает, что в них вовлечены три состояния личности, Подчиненный Менеджер 0 0 или даже удвоенными, когда вовлечены четыре состояния личности. бизнес стиль